常 在 現 場
朝の打合せに始まり、夕方の現場整理と明日の確認。
そしてこの間、日中何度も現場チェックに訪れ、場合によっては一日中現場に行きっぱなしの日も珍しくはありません。
ＯＮＥ’Ｓの現場監督の様子です。
そして事務所仕事があったり、他の用事で外出していても、常に気持ちは現場から離れません。
すべてはお客様に喜んでいただくため、ＯＮＥ’Ｓを選んでくださったお客様の気持ちを大切にしたいためです。
ＯＮＥ’Ｓは創業以来、「一現場集中主義」を通してきました。
打合せ時にお聞きしたお客様のご希望を間違いなく反映するため、現場を掛け持ちせず、確実な施工をという方針です。
これは会社経営にとって一時的なマイナスかもしれませんが、長期的にはお客様に満足していただき、ノークレームを実現しています。
一生のおつき合い
工事が終わってしまえばお会いすることもなくなり、何か連絡がある時は
施工箇所に不具合が出た時、というのが一般的ですが、ＯＮＥ’Ｓは違います。
近くに来たから寄ってみた、旅行に行ったのでお土産を持ってきた、野菜が採れたから持ってきた等々気軽にお寄りいただくかと思えば、
ＯＮＥ’Ｓの施工とは無関係の、お風呂の排水がおかしいからと電話があり、雨樋が詰まったようだけどと電話があり、
これまた短期的には利益にならないような仕事もあるのですが、時には、「おたくなら安心だから友達に勧めておいた」などと
うれしい連絡をいただいたりもします。
お客様に喜んでいただくことが大切、そしてお客様の笑顔がある限り、ＯＮＥＳ'プランニングもあり続けます。
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